Definición
Capacitación
Conjunto de actividades diseñadas para impartir a los empleados los conocimientos y habilidades necesarios para su empleo.
Es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos. En el sentido utilizado en administración, la capacitación implica la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea ya sea compleja o simple.
Capacitación: es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función
Propósitos
1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización.
2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada.
3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Importancia
En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.
La obsolescencia, también es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia de las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
Beneficios de la Capacitación.
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización.
1- Transmisión de informaciones
2- Desarrollo de habilidades
3- Desarrollo o modificación de actitudes
4- Desarrollo de conceptos
Beneficios de la capacitación a las organizaciones
Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes mas positivas.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
Crea mejor imagen.
Mejora la relación jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Promueve le desarrollo con vistas a la promoción.
Contribuye a la formación de lideres y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
Crea mejor imagen.
Mejora la relación jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Promueve le desarrollo con vistas a la promoción.
Contribuye a la formación de lideres y dirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
Beneficios para el individuo
Ayuda al individuo en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
Terminología
Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
Terminología
Entrenamiento
Amaro (1990), describe al entrenamiento como ¨ el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y así contribuir a su propio bienestar y al de la institución ¨
El entrenamiento también puede definirse como un proceso de enseñanza-aprendizaje que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos, habilidades, destrezas y mejorar las actitudes hacia el trabajo, a fin de que logre un eficiente desempeño en su puesto de trabajo. De esta definición puede desprenderse que el entrenamiento constituye un aprendizaje guiado o dirigido, mediante el cual se logra la adquisición de nuevas conductas o cambios de conducta ya observadas, por una nueva conducta deseada.
Por su parte, Chiavenato (1995) define el entrenamiento como: ¨ un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos.
Adiestramiento
Aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque a largo plazo, prepara a los empleados para mantenerse al mismo ritmo de la organización, a medida que esta cambia y crece.
Aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque a largo plazo, prepara a los empleados para mantenerse al mismo ritmo de la organización, a medida que esta cambia y crece.
Educación
Es toda influencia que el ser humano recibe del ambiente social, durante toda su existencia, para adaptarse a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados. El ser humano recibe estas influencias, las asimila de acuerdo con sus inclinaciones y predisposiciones y enriquece o modifica su comportamiento dentro de sus propios principios personales.
Educación profesional
Educación profesional
Es la educación, institucionalizada o no, tendiente a la preparación del hombre para la vida profesional. Comprende tres etapas interdependientes, pero perfectamente diferenciadas:
Formación profesional - prepara al hombre para una profesión- Es la educación profesional, institucionalizada o no que busca preparar y formar para el ejercicio de una profesión en determinado mercado de trabajo. Sus objetivos son amplios y mediatos, es decir, a largo plazo, buscando cualificar al hombre para una futura profesión. Puede darse en las escuelas, y también dentro de las propias empresas.
Formación profesional - prepara al hombre para una profesión- Es la educación profesional, institucionalizada o no que busca preparar y formar para el ejercicio de una profesión en determinado mercado de trabajo. Sus objetivos son amplios y mediatos, es decir, a largo plazo, buscando cualificar al hombre para una futura profesión. Puede darse en las escuelas, y también dentro de las propias empresas.
Desarrollo profesional
Perfecciona al hombre para una carrera dentro de una profesión-
El “desarrollo profesional” es la educación tendiente a ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinada carrera en la empresa o para que se vuelva más eficiente y productivo en su cargo.
El “desarrollo profesional” es la educación tendiente a ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinada carrera en la empresa o para que se vuelva más eficiente y productivo en su cargo.
Mediante el desarrollo de los empleados actuales se reduce la dependencia respecto al mercado externo de trabajo.
Si los empleados se desarrollan adecuadamente, es más probables que las vacantes que identifica el plan de recursos humanos puedan llenarse en el ámbito interno.
Las promociones y las transferencias también demuestran a los empleados que están desarrollando una carrera y que no tienen solo un puesto temporal.
Sistemas de capacitación
Capacitación en aulas
Este tipo de capacitación se desarrolla en las organizaciones, en instalaciones diseñadas específicamente para brindar cursos de actualización y/o perfeccionamiento, con el propósito de mejorar el desempeño, corregir errores en el desarrollo de actividades, para adquisición de nuevos conocimientos, etc.
En algunas empresas existen cetros de capacitación internos, algunos incluso separados logísticamente del núcleo de la empresa, proporcionándole servicios como si fueran externos, lo que permite incluso brindar servicios que se ajusten a ciertos criterios de calidad o brindar servicios a terceros.
Este tipo de capacitación se desarrolla en las organizaciones, en instalaciones diseñadas específicamente para brindar cursos de actualización y/o perfeccionamiento, con el propósito de mejorar el desempeño, corregir errores en el desarrollo de actividades, para adquisición de nuevos conocimientos, etc.
En algunas empresas existen cetros de capacitación internos, algunos incluso separados logísticamente del núcleo de la empresa, proporcionándole servicios como si fueran externos, lo que permite incluso brindar servicios que se ajusten a ciertos criterios de calidad o brindar servicios a terceros.
Capacitación en el trabajo
Se aplica directamente en la ejecución de las funciones
Capacitación individual
En este tipo de capacitación el individuo por su cuenta busca adquirir, mejorar o perfeccionar sus habilidades, actitudes, aptitudes, conocimientos y técnicas que le permitan mejorar su desempeño en el trabajo, puede ser auspiciada por la empresa sin embargo el empleado por sí mismo selecciona la institución capacitadora.
En este tipo de capacitación el individuo por su cuenta busca adquirir, mejorar o perfeccionar sus habilidades, actitudes, aptitudes, conocimientos y técnicas que le permitan mejorar su desempeño en el trabajo, puede ser auspiciada por la empresa sin embargo el empleado por sí mismo selecciona la institución capacitadora.
Capacitación externa
La contratación de terceros para cubrir los requisitos de capacitación se denomina outsourcing, esto significa que se utilizan recursos exteriores para cubrir las necesidades.
Las empresas en al actualidad para garantizar que el empleado externo impartirá cursos de calidad, recurre a certificaciones oficiales.
La contratación de terceros para cubrir los requisitos de capacitación se denomina outsourcing, esto significa que se utilizan recursos exteriores para cubrir las necesidades.
Las empresas en al actualidad para garantizar que el empleado externo impartirá cursos de calidad, recurre a certificaciones oficiales.
Consideraciones antes de decidirse a subcontratar.
Ubicación del servicio
Convenios adecuados de seguridad
Disponibilidad del servicio y capacidad
Acceso a tecnología avanzada
Posibilidad de migración a sistemas más avanzados
Habilidad para administrar e informar según acuerdo del nivel de servicio
Soporte del software
Planes de contingencia preparados
Recuperación ante un desastre
Soporte e integración de redes
Capacitación de usuarios, soporte de primera línea, administradores de sistemas
Calidad del servicio
Relación con proveedores.
Para llevar a cabo un proyecto de outsourcing se hace necesario verificar la siguiente lista:
Logro del Compromiso
Selección del Líder del Proyecto
Diseño de la Metodología Detallada
Elaboración del Plan del Proyecto
Creación del Equipo del Proyecto
Implementación del Estudio de Evaluación
Informe de Hallazgos / Propuesta (Si es necesario)
Selección / Planeación del o los Proyectos específicos de Outsourcing
Selección de los Proveedores (Incluyendo el concurso)
Transferencia del Control al Contralor Externo
